FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre ménage à Saint-Jean-sur-Richelieu.
Combien coûte un ménage à Saint-Jean-sur-Richelieu ?
Le prix dépend de la superficie de votre logement et de la fréquence choisie. Obtenez une estimation gratuite et instantanée avec notre calculateur en ligne. Profitez aussi de avantages fidélité jusqu'à 25 % pour les services récurrents.
Qu'est-ce qui est inclus dans un ménage résidentiel ?
Aspiration et lavage des planchers, salles de bain désinfectées, cuisine (comptoirs, évier, extérieur des appareils), chambres et espaces de vie dépoussiérés, miroirs et vidage des poubelles. Tous les produits et l'équipement sont inclus.
Fournissez-vous les produits et l'équipement ?
Oui, tout est inclus dans le prix. Si vous préférez des produits écologiques ou avez des allergies, mentionnez-le simplement lors de la réservation.
Dois-je être présent pendant le ménage ?
Non. La plupart de nos clients nous confient une clé ou un code d'accès. Notre équipe est vérifiée, formée et entièrement assurée.
Quelle est votre zone de service ?
Nous desservons Saint-Jean-sur-Richelieu et ses secteurs : Saint-Luc, Iberville, L'Acadie, Saint-Athanase et les environs comme Saint-Blaise-sur-Richelieu.
Comment réserver un service ?
Par téléphone au 450-357-6813, par courriel à info@menagestjean.com, ou directement avec notre estimateur en ligne. Vous recevez une confirmation sous 24 h.
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Oui. Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Il suffit de nous prévenir par téléphone ou par courriel.
Offrez-vous une garantie de satisfaction ?
Oui, satisfaction garantie à 100 %. Si quelque chose ne vous convient pas, contactez-nous dans les 24 h et nous revenons corriger gratuitement, sans question.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Aucun problème, nous adorons les animaux. Mentionnez-le simplement lors de la réservation pour que notre équipe s'organise.
Combien de temps dure un ménage ?
Le temps varie selon votre logement et son état. Nos équipes restent le temps nécessaire pour un résultat impeccable — c'est pourquoi nous facturons un tarif fixe par visite plutôt qu'à l'heure.
Quelle est la différence entre un ménage régulier, un grand ménage et un ménage de déménagement ?
Le ménage régulier entretient une maison déjà propre. Le grand ménage va plus loin — plinthes, intérieur des armoires, derrière les meubles, détartrage — idéal pour une première visite ou un changement de saison. Le ménage de déménagement vise un logement vide et prêt pour l'inspection : intérieur du four, du réfrigérateur et des armoires. Après des travaux, le ménage après rénovation s'attaque à la poussière de construction.
Y a-t-il des choses que vous ne nettoyez pas ?
Pour la sécurité de notre équipe, certaines situations sont exclues : nuisibles (insectes ou rongeurs, vivants ou morts) et leurs déjections, matières biologiques, insalubrité extrême, dégâts de feu ou de fumée, éclats et taches de peinture, éléments en hauteur (plafonds, lustres), rails de fenêtres, et tout ce qui se trouve derrière un appareil de plus de 16 kg non déplacé. Voir nos Conditions de service pour les détails.
